Perakende Günleri Haliç Kongre Merkezi’nde perakende sektörünün önde gelen katılımcılarıyla gerçekleştirildi. Türkiye ve uluslararası arenada en büyük iş organizasyonları arasında gösterilen ve 18 yıldır düzenlenen organizasyonlardan biri olan Perakende Günleri'nde perakende sektörü ve ilgili tüm sektörlerin güncel durumunu tartışılırken sektörün geleceğine yön vermek ve sektördeki yenilikleri paylaşmak üzere alanında uzman yabancı ve yerli konuşmacılar sektör temsilcileriyle buluştu.
Konuşmacılar arasında yer alan ÖzhanMarketler Zinciri Genel Müdürü İbrahim Özhan ‘Yalınlaş Markalaş’ başlıklı konuşmasında “Müşterilerin artık vaktinin olmadığından ve aradığını hemen bulmak istediğinden bahseden Özhan sözlerine şöyle devam etti. “Müşterimiz aradığını hemen bulmak. Hızlıca sonuca gitmek istiyor. Yeni müşteri kişiselleştirilmiş bir deneyim yaşadığı alışverişi seviyor. Bunu başaran markalar katma değer yaratıyor. Bu deneyimi yaşatmak için de müşteriyi anlamak ve ona isteğini sunmak gerekiyor. Bu da ürün çeşitliliği sunmak konusunda bazı dönüşümler olduğunu gösteriyor. Müşteri bir ürün ararken; aynı çeşit grupta üçten fala ürün görürse ya vazgeçiyor ya da karar süresi uzuyor. Bu da zaman kaybı müşteriyi mutsuz ediyor.
Perakende sektörünün değişiminin temelinde yatan motivasyon müşterinin değişimi. Müşteri dönüştüğü için sektör dönüşüyor, yenilik arıyor. Bu nedenle müşteri trendlerini çok iyi okumak gerekiyor. Müşteri yeni dönemde ‘zaman’ ile ilgili kaygılara sahip. Çok hızlı bulmak, almak ve gitmek istiyor. Biz de ‘Müşteri Deneyimi Tasarımımızı’ bu kavram üzerine şekillendiriyoruz. Dolayısıyla YALINLAŞMAK temel kodlardan birisi oluyor.”
